来源 | 潇湘晨报京海策略
记者 | 曾永红
2024 年 5 月份，江苏的贺先生在当地一家酒店预订了 8 万元婚宴，并支付了 1 万元定金。之后，销售经理高某称酒店有一项"优惠活动"，充 50000 元返 5000 元。为获取信任，高某将自己支付宝账户改成了酒店的名称，并网购虚假发票偷印公司章，最终成功将贺先生的 4.5 万元放进自己腰包。
（△酒店宴会厅资料图）
2024 年 8 月，贺先生再次前往酒店发现被骗，于是报警。高某逃到外省躲避一个月后，最终被抓获。
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（△贺先生收到的定金单。）
据江苏电视台荔枝新闻报道，高某在 8 个月的时间，先后利用这种手段，骗取 7 名被害人合计 25 万余元。近日，法院以诈骗罪判处其有期徒刑 3 年 9 个月，并处罚金 2 万元。
（△贺先生与酒店经理的沟通记录。）
在上述案件中，酒店是否需要承担责任？消费者向酒店支付定金时应注意哪些细节？避免自己的利益受损？国家"双千计划"法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡进行了法律解读。
根据《民法典》第 1191 条，若高某的行为构成职务行为（即利用职务便利实施诈骗），且酒店存在管理过失（如未妥善监管账户、公章等），则酒店可能需要承担替代责任。本案中，高某伪造酒店账户名称、公章和发票，使受害者误以为转账对象是酒店京海策略，这可能被认定为"表见代理"，即受害者有理由相信高某的行为代表酒店。
根据《刑法》第 64 条，高某需退赔违法所得，但若其无力偿还（如已将赃款挥霍殆尽），被害人可另行提起民事诉讼向酒店索赔。此时法院会审查酒店是否存在过错，若认定酒店需担责，则可能判决其承担补充赔偿责任。
依据《消费者权益保护法》第 11 条，酒店作为服务提供者，若因管理漏洞导致消费者财产损失，可能被认定为未履行安全保障义务，需承担相应赔偿责任。
总体来说，酒店很可能需要承担部分民事的赔偿责任，尤其在无法追回损失的情况下。其责任主要源于管理疏失导致的表见代理风险，且实务中法院倾向于通过过错推定原则保护消费者权益。但具体责任比例需结合双方举证情况判定。
消费者向酒店支付定金时需注意以下关键事项：
支付前：明确交易主体与资质 。1. 核查酒店主体身份 • 要求出示营业执照：确认酒店名称与合同签署方、收款账户名称一致，警惕"挂靠经营"或"转包服务"。查验资质文件：如酒店涉及特殊经营（如婚宴场地租赁），需确认其是否持有相关许可证（如《食品经营许可证》《公共场所卫生许可证》）。2. 核实销售人员身份：要求员工提供工牌、劳动合同或授权委托书，避免个人冒充酒店员工私收款项。
支付中：确保资金流向透明 。1. 坚持对公账户支付 。拒绝个人账户收款：要求酒店提供对公账户（需与营业执照登记信息一致），避免款项流入私人账户。核实账户信息：通过"国家企业信用信息公示系统"查询酒店登记信息，确认账户名称与工商备案一致。2. 明确款项性质 。区分"定金"与"订金"：定金：具有法律担保性质，若消费者违约，酒店可没收定金；若酒店违约，需双倍返还。订金：仅为预付款，若合同未履行，需全额退还。要求书面约定：在合同中明确款项性质、金额及违约责任，避免口头约定引发争议。3. 保留支付凭证。索要加盖公章的收据：收据需注明收款事由（如" XX 婚宴定金"）、金额、日期及酒店财务专用章。留存转账记录：通过银行转账或第三方支付平台支付时，需保存电子回单或截图，并备注款项用途。
支付后：强化合同约束力。1. 签订书面合同；2. 关注酒店履约能力实地考察酒店经营状况：检查场地设施、卫生条件，确认是否存在被查封、停业等风险。3. 定期跟进合同履行。要求酒店定期提供履约进展。
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